Fiche pratiqueVérifiée le 8 octobre 2026 · sources officielles en bas de page
Un refus d’aide se travaille dans la durée. Voici comment le comprendre, en parler, vous faire épauler, et ce que la loi permet si votre parent est en danger.
L’essentiel
- Chez lui, votre parent décide : une aide à domicile ne peut pas lui être imposée sans son accord, sauf impératif de sécurité.
- Derrière un refus, il peut y avoir une raison précise : gêne de voir quelqu’un chez soi, envie de faire seul, coût, ou rejet d’un intervenant. La trouver permet de proposer autre chose.
- En cas de danger grave et immédiat, appelez le 15 ou le 112. Si ses facultés sont altérées, une mesure de protection peut être demandée au juge.
Cette semaine
À faire tout de suite
- Évaluez le danger. S’il est grave et immédiat (malaise, chute, état très inquiétant), appelez le 15 ou le 112 sans attendre.
- Notez ce qui vous inquiète, avec des dates : repas sautés, chutes, médicaments oubliés, courrier non ouvert. Ces faits aideront le médecin et les professionnels.
- Choisissez un moment calme pour en parler. Demandez d’abord à votre parent ce qui le gêne, avant de proposer une solution.
Les bons interlocuteurs
Qui appeler
Urgence vitale15 · 112Danger grave et immédiat pour votre parent.
Ligne nationale contre les maltraitances3133Maltraitance, négligence ou violences financières, même en cas de doute. Gratuit, 7 j/7, de 9 h à 20 h. Appel anonyme possible.
Médecin traitant de votre parentTiers de confiance pour en parler avec votre parent et faire le point sur sa santé.
Point d'information local (CLIC, point d'info autonomie)Annuaire sur pour-les-personnes-agees.gouv.frAccueil gratuit. Conseils sur les aides, les services à domicile et vos démarches d’aidant.
Conseil départementalNuméro propre à chaque départementDemande d’APA : un professionnel vient évaluer les besoins de votre parent chez lui.
Tribunal judiciaire ou de proximitéCelui du lieu de résidence de votre parentDemande de mesure de protection au juge des contentieux de la protection.
Dans l'ordre
Les démarches
- Comprendre le refus : refuse-t-il toute aide ou une aide précise ? L’intervenant, les horaires, le coût, la présence d’un inconnu chez lui ? Veut-il continuer à faire seul ? La réponse change la solution.
- Commencer petit : proposez une seule aide, sur le besoin qui vous inquiète le plus, et fixez ensemble une date pour faire le point.
- Faire intervenir un tiers : le médecin traitant, le point d’information local ou un proche que votre parent écoute. Le point d’information local accueille gratuitement votre parent comme vous.
- Demander l’APA si votre parent a 60 ans ou plus et peine dans les gestes du quotidien : un professionnel de l’équipe médico-sociale du département vient évaluer ses besoins chez lui. Un plan d’aide lui est ensuite proposé.
- Si ses facultés sont altérées : en tant que membre de la famille, vous pouvez demander une mesure de protection au juge des contentieux de la protection. Il faut un certificat médical circonstancié d’un médecin inscrit sur une liste du procureur de la République, qui ne peut pas être le médecin traitant. Voir la fiche « Je dois protéger mon parent juridiquement ».
- S’il refuse l’examen médical : le médecin peut rédiger le certificat à partir des documents du dossier médical. Le juge entend en principe votre parent avant de décider.
- Si vous soupçonnez une maltraitance (négligence, violences, y compris financières) : appelez le 3133. Voir aussi la fiche « Je pense qu’on arnaque mon parent ».
À rassembler
Les documents à préparer
- Liste datée des faits qui vous inquiètent
- Coordonnées du médecin traitant et des proches qui interviennent
- Liste des traitements et ordonnances en cours
- Pour une demande d'APA : le formulaire « Demande d'aides à l'autonomie à domicile »
- Pour une mesure de protection : le certificat médical circonstancié, remis sous pli cacheté
Ce qui peut être financé
Les aides possibles
| Aide | Pour qui | Ce qu’elle finance | Montant, durée | Qui la demande |
|---|---|---|---|---|
| APA à domicile | 60 ans ou plus, perte d’autonomie évaluée en GIR 1 à 4 | Aide à domicile, portage de repas, téléassistance, aides techniques, accueil temporaire | De 811,52 € (GIR 4) à 2 080,33 € (GIR 1) par mois au plus (montants 2026) | Votre parent, ou vous avec lui, au conseil départemental |
| Conseil du point d’information local | Votre parent et vous | Information, conseil, orientation vers les aides et les services | Gratuit | Vous ou votre parent |
| Certificat pour une mesure de protection | Parent dont les facultés sont altérées | Préalable obligatoire à la demande au juge | 192 € (160 € HT), à la charge de votre parent, sauf ressources insuffisantes ou décision du juge | Vous, auprès d’un médecin inscrit sur la liste du procureur |
| Pour vous, l’aidant | Proche épuisé par la situation | Écoute, relais, répit | Voir la fiche « Je suis à bout » | Vous |
Les premières semaines
Solutions à court terme
- Un essai limité : quelques heures d’aide à domicile, un portage de repas ou une téléassistance, présentés comme un essai que votre parent peut arrêter.
- Un refus partiel : s’il refuse l’aide à la toilette mais accepte les courses, commencez par les courses.
- Un intervenant stable : si c’est le changement fréquent d’intervenants qui le gêne, demandez au service une personne référente.
Si la situation dure
Solutions à plus long terme
- Refaire le point régulièrement : un refus peut évoluer, et une aide acceptée peut être ajustée.
- Anticiper avec votre parent tant qu’il le peut : désigner une personne de confiance, écrire des directives anticipées.
- Si des troubles de la mémoire apparaissent : du médecin traitant à la consultation mémoire.
- Si rester seul devient dangereux : fiches « Mon parent ne peut plus rester seul » et « Je dois protéger mon parent juridiquement ».
Pour aller plus loin
ChecklistSécuriser le logementChecklistPréparer un rendez-vous médicalAide à domicilePrestataire, mandataire ou emploi direct : que choisirAPAAPA à domicile en 2026 : plafonds par GIR et reste à chargeAlzheimer & mémoireTroubles de la mémoire : du médecin traitant à la consultation mémoire
Sources
- Mémo-éthique : refus d'être accompagné à domicile, Centre d'éthique clinique de l'AP-HP, mise à jour le 10/2025.
- Les points d'information locaux dédiés aux personnes âgées, pour-les-personnes-agees.gouv.fr (CNSA), mise à jour le 30/01/2026.
- L'APA à domicile, pour-les-personnes-agees.gouv.fr (CNSA), mise à jour le 30/01/2026.
- Tutelle d'un majeur, service-public.gouv.fr, mise à jour le 07/07/2026.
- Tutelle, curatelle, habilitation familiale, sauvegarde de justice : comment obtenir le certificat médical ?, service-public.gouv.fr, mise à jour le 13/03/2026.
- Victime ou témoin de maltraitance envers un adulte vulnérable, j'appelle le 3133, solidarites.gouv.fr (ministère des Solidarités).